Klantenservice
Veelgestelde Vragen
Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie. Als klein bedrijf richten wij ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit en zorgt ervoor dat alles wat we doen onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.
Ik heb een vraag over een product
Heb je vragen over een product? Wij helpen je graag!
Neem contact met ons op via contact@suza-creaties.nl
Wij zijn op werkdagen tussen 12.00-18.00 uur bereikbaar.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Ben je van gedachten veranderd? Dat kan natuurlijk. Wanneer een product nog niet verzonden is kan deze kosteloos geannuleerd worden. Neem hiervoor tijdens kantooruren contact op via contact@suza-creaties.nl
Is je bestelling al verzonden. Dan kan je bestelling niet meer teruggedraaid worden. In dat geval kan de bestelling altijd retour gestuurd worden naar:
SuZa creaties t.n.v. Johanneke de Bruine
Jan van Goyenstraat 2
3443 GH Woerden
Vermeld altijd je naam, adres en ordernummer op een briefje in het pakketje.
Retourneren
Ben je niet tevreden of heb je je bedacht.
Stuur je bestelling retour naar:
SuZa creaties t.n.v. Johanneke de Bruine
Jan van Goyenstraat 2
3443 GH Woerden
Vermeld altijd je naam, adres en ordernummer op een briefje in het pakketje.
Wanneer de retour verwerkt is ontvang je een bericht en wordt het bedrag teruggestort op de bij ons bekende rekening.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Bestellingen die gedaan worden, kunnen worden betaald via Ideal.
Wij werken er hard aan om binnenkort nog meer betaalmethoden aan te kunnen bieden.
Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Wij zijn geregistreerd als KOR. Dit betekent dat wij vrijgesteld zijn van BTW. Dit betekent ook dat u als koper geen btw terugziet op op uw rekening.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij streven erna om uw bestelling uiterlijk 2-4 werkdagen na het plaatsen hiervan te verzenden.
U ontvangt van ons een bericht wanneer de bestelling verzonden is.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen tot 25 euro betaald u 3,50 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf 25 euro brengen wij geen verzendkosten in rekening.
De eventuele verzendkosten worden in de winkelwagen automatisch verwerkt.
Klachten/Contact?
Bent u niet tevreden over uw product. Neem dan gerust contact op. Wij zullen dan samen met u kijken of wij tot een oplossing kunnen komen.